Formular de Retur
Iti multumim ca ai ales Magazinul de sah.ro
Stim ca se mai intampla cate-o nefacuta: poate modelul care arata atat de bine pe site nu se potriveste cum ti-ai imaginat tu, sau produsul ales ti se pare prea mic sau prea mare (cel mai intalnit motiv de retur la noi in magazin)
De aceea, oferim retururi timp de 30 de zile pentru orice comanda realizata pe magazinuldesah.ro, cu exceptia produselor digitale, soft-uri, produselor personalizate.
Comanda ta poate fi returnata integral sau partial.
Costul de retur este suportat integral de noi, iar retururile sunt valabile pentru orice comandă de la persoane fizice, pentru comenzile expediate prin curier sau pentru cele ridicate direct de la sediul nostru din Arad.
Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, e foarte simplu. Iata cei 4 pasi:
Pasul 1. Completeaza FORMULARUL DE RETUR de mai jos
Astfel, noi stim ca vrei sa faci un retur si ne pregatim sa iti rambursam banutii.
Nu uita sa mentionezi daca vrei sa returnezi comanda integral sau doar o parte din produse
Pasul 2. Vei primi un email de la noi in care iti spunem ziua cand trimitem curierul după produs
Pasul 3 . Impacheteaza produsul cu atentie si asteaptă să trimitem curierul la tine.
Iti recomandam sa folosesti cutia initiala in care l-am trimis noi, dar nu e nicio problema daca folosesti o alta cutie. Nu trimite produsul fara sa fie impachetat intr-o cutie sau plic.Nu trebuie să scrii pe cutie adresa noastra, curierul va veni la tine cu AWB-ul gata completat.
Ai grija ca produsul sa se afle in ambalajul sau original, sa contina toata componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, sa fie in aceleasi conditii in care a ajuns la tine.
In cazul in care produsul este deteriorat, spart, taiat, lovit, prezinta urme de utilizare sau curatare, vom opri intre 10 si 30% din valoarea sa. Dacă esti atent cu produsul si la ambalarea lui la retur nu-ti fă probleme, in 15 ani de activitate doar in 2 situatii nu am rambursat integral banii
Costurile de transport pentru retur le suportăm noi, urmând să-ți rambursam contravaloarea produsului + transportul (daca l-ai platit initial).
Pasul 4. Verificam coletul si starea produsului / produselor returnate, apoi iti rambursam banii in contul mentionat in formularul de retur.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile (dar de obicei 24 de ore) din momentul in care am primit coletul.
Vei primi o notificare pe email in momentul in care pachetul a ajuns la noi, pentru ca vrem sa stii cu siguranta in ce stadiu ne aflam cu acest proces.
Vei primi contravaloarea produsui pe contul bancar specificat + taxa de livrare achitata initial (daca este cazul).